নীতিমালা
পণ্য প্রত্যাবর্তন নীতি:
- টাইলস কিনে ফেরত দেওয়ার জন্য, ক্রেতাকে ৭ দিনের মধ্যে দোকানে আসতে হবে।
- ফেরতযোগ্য পণ্য অবশ্যই অক্ষত এবং ব্যবহার করা হয়নি এমন অবস্থায় হতে হবে।
- ফেরত দেওয়ার সময় পেমেন্টের রশিদ বা ইনভয়েস প্রদান করা আবশ্যক।
মানের গ্যারান্টি:
- আমাদের সমস্ত টাইলস পণ্য উচ্চ মানের এবং দায়িত্বশীল সরবরাহকারীদের দ্বারা তৈরি।
- টাইলসে কোন নির্মাণ ত্রুটি থাকলে, পণ্য বিক্রির তারিখ থেকে ৬ মাসের মধ্যে প্রতিস্থাপন করা হবে।
ডেলিভারি নীতি:
- ডেলিভারি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এলাকার জন্য প্রযোজ্য। ডেলিভারি চার্জ স্থানীয় অঞ্চলের ওপর নির্ভরশীল।
- ডেলিভারি সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
পেমেন্ট পদ্ধতি:
- আমরা নগদ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট) গ্রহণ করি।
- পেমেন্ট করার পরই অর্ডার নিশ্চিত হবে।
স্টক সম্পর্কিত নীতি:
- সমস্ত পণ্য স্টক-এ না থাকলে, আমরা ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে নতুন স্টক সরবরাহের চেষ্টা করবো।
- নির্দিষ্ট আকার বা রঙের টাইলস স্টক না থাকলে বিকল্প প্রস্তাব দেওয়া হবে।
ক্রেতার সেবা:
- ক্রেতারা আমাদের দোকানে যেকোনো সময় আসতে পারেন এবং আমরা তাদের পছন্দ অনুযায়ী উপযুক্ত টাইলস নির্বাচন করতে সাহায্য করব।
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
দাম পরিবর্তন নীতি:
- টাইলসের দাম বাজার পরিস্থিতি অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।
- দাম পরিবর্তনের জন্য পূর্ব সতর্কীকরণ প্রদান করা হবে।
ফ্রি পরামর্শ সেবা:
- আমরা গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে পরামর্শ সেবা প্রদান করি, যাতে তারা তাদের প্রকল্পের জন্য সঠিক টাইলস বেছে নিতে পারেন।
অর্ডার ক্যান্সেল নীতি:
- অর্ডার দেওয়ার পর যদি কোনও কারণে ক্যান্সেল করতে হয়, তবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
বিশেষ অফার/ডিসকাউন্ট নীতি:
- আমাদের বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বৈধ।
- অফার প্রাপ্তির সময় শর্তাবলী সঠিকভাবে পড়ে জানুন।